Par où commencer si vous souhaitez développer une stratégie
de marketing digital ? C'est toujours un défi commun car de nombreuses
entreprises savent à quel point les canaux numériques et mobiles sont
aujourd'hui vitaux pour acquérir et fidéliser leurs clients. Pourtant, ils
n'ont pas de plan intégré pour soutenir la transformation numérique et la
croissance de l'entreprise, et engager efficacement leur public en ligne.
Si votre entreprise n'a pas de plan de marketing
stratégique, vous souffrirez des dix problèmes que je soulignerai plus loin
dans cet article et vous perdrez face à des concurrents qui maîtrisent mieux le
numérique.
Pour chacun des dix problèmes, je recommanderai également des solutions marketing et les prochaines étapes vont vous aider à optimiser votre stratégie marketing afin de gagner plus de clients en 2022.
Qu'est-ce que le marketing numérique ?
Digital marketing, specifically, refers to 'Achieving marketing objectives through applying digital technologies and media'.
Le marketing
numérique, en particulier, fait référence à «l'atteinte d'objectifs marketing
grâce à l'application de technologies et de médias numériques»
Une véritable stratégie de marketing numérique omnicanal intégrera la technologie et les médias dans différentes activités de marketing, en organisant non pas selon le type de technologie, mais selon la campagne Technologies numériques et options médiatiques pour les campagnes marketing d'aujourd'hui :
Les différents types de technologies marketing incluent :
Cependant, pour être vraiment efficaces, les techniques
numériques doivent être intégrées aux médias traditionnels tels que la presse
écrite, la télévision et le publipostage dans le cadre des communications
marketing multicanaux. Plus important encore, maintenant plus que jamais, vous
devez être en mesure de démontrer la valeur de votre travail.
Notre cadre de
planification RACE répartit l'expérience numérique du client entre Atteindre,
Agir, Convertir et Engager le parcours client complet.
Dans chaque technique, il existe de nombreuses tactiques
détaillées qui sont importantes pour le succès. Ils doivent donc être évalués
et priorisés. Par exemple, le contenu dynamique pour l'automatisation des
e-mails, la personnalisation du site Web pour la programmation, le reciblage et
le contenu de gratte-ciel pour la recherche organique.
Vous ne savez pas
où commencer? Notre formation marketing dédiée vous donne tous les
outils dont vous avez besoin pour optimiser votre stratégie marketing sur 10
des canaux et stratégies marketing les plus en vogue.
Découvrez comment
votre entreprise peut bénéficier de l'adhésion Business et d'un accès
instantané aux outils et modèles marketing conçus aujourd'hui pour la
croissance. Des milliers d'entreprises membres appliquent déjà des
parcours d'apprentissage pour élaborer des stratégies, améliorer leurs
compétences et développer leur entreprise. De la planification de campagne au
marketing par e-mail, au référencement, au contenu, etc.
D'après mon expérience, un défi commun est de savoir par où
commencer pour élaborer votre plan de marketing numérique. Je pense qu'il y a
une crainte qu'un rapport massif soit nécessaire, mais nous pensons que la
planification allégée fonctionne mieux. C'est pourquoi tous nos parcours
d'apprentissage sont intégrés dans le cadre RACE, afin que vous puissiez créer
une stratégie intégrée.
Votre plan n'a
pas besoin d'être un énorme rapport, une stratégie peut être résumée en deux ou
trois côtés de A4 dans un tableau reliant les stratégies de marketing numérique
aux objectifs SMART dans notre cadre RACE. En tant que membre
commercial, nous pouvons vous aider à bien faire les choses du premier coup.
En discutant avec
des entreprises, je trouve que la création de plans numériques se fait souvent
en deux étapes.
Tout d'abord, un
plan de marketing numérique distinct est créé. Ceci est utile pour obtenir un
accord et une adhésion en montrant les opportunités et les problèmes. A ce
stade, vous pouvez tracer un chemin en fixant des objectifs et des stratégies
spécifiques pour le numérique.
Deuxièmement, le
numérique devient intégré à la stratégie marketing, c'est une activité de base,
"business-as-usual". Mais cela ne justifie pas une planification
séparée, sauf pour les tactiques. C'est à ce stade que votre marketing
omnicanal intégré sera le plus efficace. C'est le but, et nous pouvons vous y
amener.
Comment se
compare votre marketing numérique ?
Notre rapport
Managing Digital Marketing 2020 a révélé que près de la moitié des entreprises
n'ont pas de stratégie de marketing numérique clairement définie. Mais parmi
ceux qui le font, la majorité l'ont intégré dans la stratégie marketing (la
deuxième étape mentionnée ci-dessus).
Actuellement,
environ 12 % utilisent encore un document numérique séparé, ce qui
constitue la première étape du processus vers une stratégie entièrement
intégrée.
Alors, quelles
sont vos prochaines étapes pour optimiser pleinement votre stratégie de
marketing numérique ?
Je suis sûr que
de nombreuses entreprises de cette catégorie utilisent efficacement les médias
numériques et qu'elles pourraient certainement obtenir d'excellents résultats
grâce à leur recherche, leur e-mail ou leur marketing sur les réseaux sociaux.
Mais je suis
également sûr que beaucoup manquent des opportunités pour une meilleure
intégration, ou souffrent des autres défis que j'ai énumérés ci-dessous. Les
problèmes ci-dessous sont peut-être les plus importants pour les grandes
organisations qui ont le plus besoin de gouvernance de toute urgence.
Nous avons des
solutions marketing sur mesure pour aider les grandes et les petites
entreprises à optimiser leur stratégie marketing avec Learning Paths. Notre
formation marketing étape par étape vous aide, vous et votre équipe, à
planifier, gérer et optimiser efficacement vos tâches marketing quotidiennes et
vos actions stratégiques à plus long terme pour atteindre vos objectifs.
Tous nos outils
et modèles de marketing sont intégrés dans le cadre RACE. Cette structure
marketing renommée est conçue pour donner aux managers et aux spécialistes du
marketing une stratégie marketing gagnante claire et concise, afin de gagner
plus de clients. En savoir plus.
10 raisons pour
lesquelles vous pourriez avoir besoin d'une stratégie de canal numérique ?
Donc, si vous
n'avez pas encore de stratégie, ou si vous souhaitez examiner les problèmes
commerciaux qu'il est important d'inclure dans un examen stratégique, nous
avons défini les 10 problèmes les plus courants qui, selon notre expérience,
surviennent si vous ne le faites pas. pas de stratégie.
1. Vous êtes sans
direction
Je trouve que les
entreprises sans stratégie numérique (et beaucoup en ont) n'ont pas d'objectif
stratégique clair pour ce qu'elles veulent réaliser en ligne en termes de
conquête de nouveaux clients ou d'établissement de relations plus profondes
avec les clients existants.
Et si vous n'avez
pas d'objectifs avec des objectifs de marketing numérique SMART, vous ne mettez
probablement pas assez de ressources pour atteindre les objectifs et vous
n'évaluez pas par l'analyse si vous atteignez ces objectifs.
2. Vous ne
connaîtrez pas votre audience en ligne ni votre part de marché
La demande des
clients pour les services en ligne peut être sous-estimée si vous n'avez pas
fait de recherches à ce sujet. Peut-être, plus important encore, vous ne
comprendrez pas votre marché en ligne. La dynamique sera différente des canaux
traditionnels avec différents types de profil et de comportement des clients,
de concurrents, de propositions et d'options de communication marketing.
Nous avons des
outils de marketing pour soutenir vos recherches et votre planification. Notre
populaire module d'analyse des concurrents dans notre parcours d'apprentissage
de stratégie numérique pratique RACE est rempli de modèles et de matrices pour
examiner les performances relatives de vos principaux concurrents. De plus,
apprenez-en plus sur l'intention de votre public grâce à nos outils de
planification de mots clés Google.
Toutes nos
formations en marketing vous aideront, vous et votre équipe, à élaborer une
stratégie marketing gagnante pour atteindre, convertir et fidéliser plus de
clients et accélérer votre retour sur investissement grâce au marketing
numérique. Ça sonne bien ? Passez aux prochaines étapes d'une stratégie
gagnante en vous lançant dès aujourd'hui.
3. Les
concurrents existants et en démarrage gagneront des parts de marché
Si vous ne
consacrez pas suffisamment de ressources au numérique, ou si vous utilisez une
approche ad-hoc sans stratégies clairement définies, alors vos concurrents
mangeront votre déjeuner numérique !
En tant que
membre de Smart Insights, nous vous tiendrons au courant des dernières
tendances et innovations dans votre secteur. Ainsi, vous pouvez garder une
longueur d'avance et ne pas vous laisser distancer.
4. Vous n'avez
pas de proposition de valeur en ligne puissante
Une proposition
de valeur numérique clairement définie et adaptée à vos différentes
personnalités de clients cibles vous aidera à différencier votre service en
ligne en encourageant les clients existants et nouveaux à s'engager
initialement et à rester fidèles. Les spécialistes du marketing avisés adaptent
leurs techniques de marketing pour attirer efficacement les ventes et les
prospects B2B, B2C ou D2C.
Développer une
stratégie de marketing omnicanal est essentiel pour de nombreuses
organisations, car le contenu est ce qui engage votre public à travers
différents canaux comme la recherche, les réseaux sociaux, le marketing par
e-mail et sur votre blog
5. Vous ne
connaissez pas assez vos clients en ligne
On dit souvent
que le numérique est « le média le plus mesurable qui soit ». Mais Google
Analytics et similaires ne vous diront que les volumes de visites, pas le
sentiment des visiteurs, ce qu'ils pensent. Vous devez utiliser d'autres formes
d'outils de rétroaction des utilisateurs du site Web pour identifier vos points
faibles, puis les résoudre.
6. Vous n'êtes pas
intégré ("désintégré")
Il est trop
courant que les activités de marketing numérique soient réalisées en silos,
qu'il s'agisse d'un spécialiste du marketing numérique, d'un service
informatique ou d'une agence numérique distincte. Il est plus facile de regrouper
le "numérique" en un morceau pratique. Mais bien sûr, c'est moins
efficace. Tout le monde s'accorde à dire que les médias numériques fonctionnent
mieux lorsqu'ils sont intégrés aux médias traditionnels et aux canaux de
réponse.
C'est pourquoi nous
vous recommandons de développer une stratégie de marketing numérique intégrée,
afin que votre marketing numérique travaille dur pour vous ! Avec votre
plan intégré en place, le numérique deviendra une partie de votre activité
marketing et une partie du business as usual. En savoir plus.
7. Le numérique
n'a pas assez de personnes/de budget compte tenu de son importance
Des ressources
insuffisantes seront consacrées à la fois à la planification et à l'exécution
du marketing électronique. Il y aura probablement un manque de compétences
spécialisées spécifiques en marketing électronique, ce qui rendra difficile la
réponse efficace aux menaces concurrentielles.
En tant que
membre de Smart Insights, vous aurez accès à des outils de stratégie et de
planification, notamment une analyse comparative des performances et de la
maturité numérique, ainsi que des rapports de données marketing réguliers, afin
que vous puissiez suivre votre position dans un paysage concurrentiel.
8. Vous perdez de
l'argent et du temps à cause de la duplication
Même si vous
disposez de ressources suffisantes, elles peuvent être gaspillées. C'est
particulièrement le cas dans les grandes entreprises où vous voyez différentes
parties de l'organisation marketing acheter différents outils ou utiliser
différentes agences pour effectuer des tâches de marketing en ligne similaires.
C'est pourquoi
vous devez investir dans une stratégie marketing qui fonctionne pour vous et
votre équipe, afin de planifier, gérer et optimiser vos canaux et plateformes
numériques. Générez les résultats marketing dont vous avez besoin pour
atteindre vos objectifs commerciaux et augmentez votre retour sur
investissement marketing.
9. Vous n'êtes
pas assez agile pour rattraper ou garder une longueur d'avance
Si vous regardez
les meilleures marques en ligne comme Amazon, Dell, Google, Tesco, Zappos,
elles sont toutes dynamiques et testent de nouvelles approches pour gagner ou
conserver leur audience en ligne.
10. Vous
n'optimisez pas
Chaque entreprise
avec un site Web aura des analyses. Mais de nombreux cadres supérieurs ne
s'assurent pas que leurs équipes les réalisent ou aient le temps de les
examiner et d'agir en conséquence. Une fois que votre stratégie de marketing
numérique vous permet de maîtriser les bases, vous pouvez passer à
l'amélioration continue des aspects clés tels que le marketing de recherche,
l'expérience utilisateur du site, le courrier électronique et le marketing des
médias sociaux. TFSBS